Garanzia gold e assistenza stradale

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Mirax
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Garanzia gold e assistenza stradale

Messaggioda Mirax » 20/10/2018, 21:51

Ciao a tutti,
Io la garanzia 5 anni Gold con assistenza stradale ma quest’ultima copre anche la foratura dello pneumatico??
In generale dove posso trovare i dettagli della garanzia e dell’assistenza stradale??
Io non riesco a trovare nulla in rete (non posso controllare i documentati dati all’acquisto perché sono all’estero)
Grazie

Garanzia gold e assistenza stradale

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pigor85
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Re: Garanzia gold e assistenza stradale

Messaggioda pigor85 » 23/10/2018, 11:40

Ti copio incollo parte del contratto. Brevemente: è inclusa la foratura e in generale il guasto, ma non l'evento causato da incidente.

TRAINO
Qualora a seguito di Guasto, Foratura, Rottura/Perdita
Chiavi, Errore/Esaurimento Carburante ed Esaurimento
Batteria avvenuto in Italia e all’estero, il Veicolo risulti
immobilizzato, la Centrale Operativa procura direttamente
all'Acquirente, tenendo a proprio carico i costi sostenuti
per l’invio, il mezzo di soccorso per trainare il Veicolo al
più vicino punto della rete di assistenza RENAULT.
Qualora il soccorso avvenga negli orari di chiusura dei
punti della Rete di Assistenza RENAULT, il Veicolo verrà
tenuto in custodia presso il deposito del soccorritore
intervenuto e sarà recapitato, il giorno lavorativo
successivo, all'officina RENAULT più vicina, con costi a
carico della Centrale Operativa. In caso di chiusura
prolungata dell'Officina RENAULT più vicina, la vettura
verrà trasportata al successivo punto della Rete di
Assistenza RENAULT più vicino aperto.

OFFICINA MOBILE (DÉPANNAGE)
Il servizio di Officina Mobile (Dépannage) offre la
riparazione sul luogo di immobilizzo del Veicolo. Qualora
a seguito di Guasto, Foratura, Rottura/Perdita Chiavi,
Errore/Esaurimento Carburante e Esaurimento Batteria in
Italia o all’Estero il Veicolo risulti immobilizzato, la
Centrale Operativa valuterà l'entità ed il tipo di
inconveniente; se lo stesso risulterà risolvibile sul posto
dall'Officina Mobile, la Centrale Operativa verificherà la
disponibilità di una Officina Mobile nel territorio dove
l'inconveniente si è verificato e la invierà sul luogo.
Se durante l'intervento l'Officina Mobile riscontrasse
l'impossibilità di risolvere l’inconveniente, l'Officina Mobile
procederà al Traino nel rispetto della procedura prevista
dalla prestazione "TRAINO".
L’Acquirente non sopporterà i costi di mano d’opera.
Tuttavia, qualora l’inconveniente comporti la sostituzione
di una parte di ricambio e tale sostituzione non sia
coperta da una forma di garanzia applicabile
all’Acquirente, i costi (ivi incluso il costo della mano
d’opera) di tale sostituzione restano a carico
dell’Acquirente medesimo.

Mirax
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Re: Garanzia gold e assistenza stradale

Messaggioda Mirax » 23/10/2018, 21:13

Grazie mille della risposta!


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