Per la questione delle mappe ci può anche stare, visto che loro non farebbero altro che quello che dovresti fare tu col Toolbox e la chiavetta USB (ammesso che funzionino, in quanto moltissimi utenti continuano a trovare difficoltà perchè quel software fa c@@@re).
Quello che invece possono (e DEVONO) fare è l'aggiornamento del sistema di navigazione (ultima release: Marzo 2016), in quanto tale operazione è fattibile solo da parte dell'officina.
(sono informato perchè proprio su queste cose ci ho discusso sabato in concessionaria )