Ciao Ruben, innanzi tutto fai l'aggiornamento di R-Link alla versione 2.2.19 (l'ultima "ufficiale"). Lo puoi fare direttamente tu mediante il mediante il programma R-Link2 Toolbox e una pennina USB (nel forum e sul sito Renault, in caso di difficoltà, trovi anche la procedura da seguire).
Potrebbe bastare questo a risolvere il tuo problema...