Mancata consegna per "Blocco Qualità"

[Rikk]

Un saluto a tutti,
sabato scorso 9 giugno 2018, dovevo ritirare la mia Kadjar Sport 2 immatricolata 3 gg prima, assicurata e col finanziamento partito; giovedì mi dicono "è bloccata la consegna" per Blocco Qualità !!
La vettura era li da oltre 10 gg.
La concessionaria non ha notizie del difetto e soprattutto del tempo di ripristino.
Il servizio clienti post vendita non si ritiene coinvolto visto che non è stata ancora consegnata !
Sembra ci sia un componente della LG Electronics e una "fiche technique" 18-063 (0CXU) con problemi.

Qualcuno ne sa qualcosa ?
Grazie

[MALOMBRE76]

Stessa cosa... Ho atteso 10 giorni in più.... Giustificazione.... Relè degli specchietti guasto... Può capitare.... Fatti fare un regalo

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[skorpions]

Da una parte è buono sapere di avere un controllo sulla qualità
Di contro però oltre ad essere amareggiato per la sorte lascia perplessi la gestione del problema
A mio avviso in questi casi dovrebbero essere tutti i passaggi trasparenti e gestiti in maniera impeccabile da parte di Renault Italia
Insomma può capitare un inconveniente ma da subito il cliente non dovrebbe essere lasciato solo a se stesso ma seguito informato passo dopo passo
Anche perché un cliente mal gestito difficilmente ritornerà a comprare laddove si è sentito mal trattato e inoltre farà una cattiva pubblicità sul passa parola
Come amava ripetere un mio ex principale come un mantra
A farsi la fiducia di un cliente ci metti una vita a mandare tutto all'aria .... un secondo.
Ti auguro che risolvano al più presto il tuo problema, e definitivamente, e ti consegnano la macchina il più presto possibile
Ciao

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[Rikk]

Ciao,
ritirata ieri sera
Il blocco era per la verifica delle mappe del navigatore
Mettere un blocco alla consegna per una cosa simile mi sembra assurdo.

[TorreMax]

Cioè si sono tenuti l'auto 10 giorni per verificare le mappe ?

[MALOMBRE76]

Non saprai mai cosa è successo..... Io ho saputo perché il venditore è un mio caro amico.... Ma ti assicuro che è quasi impossibile sapere la verità

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